河南省南洋防爆電機有限公司售后服務承諾
                   
    完善的售后服務是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠運行的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸，是我們公司“制造精品電機，保障安全生產(chǎn)”宗旨的重要體現(xiàn)。我們的售后服務要做到認真負責，為用戶排憂解難。

    一、組織嚴密，機構(gòu)建全：
    1、公司設(shè)有專職售后服務中心和專職售后服務人員：
    售后服務中心屬銷售部管理，專職人員由技術(shù)熟練，作風嚴謹?shù)耐�志擔任。在接到用戶服務信息后，本�?4小時，外省48小時服務到位。
    2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運行五個小時以上，維修人員方可離開。

    二、嚴格執(zhí)行合同中的售后服務條款，售出產(chǎn)品保修期一年，實行“三�！�，對超過保修期的產(chǎn)品，服務渠道永遠暢通，產(chǎn)品終身服務，免收服務費。保證做到：用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務隨叫隨到。

    三、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備，預防故障的發(fā)生。

    四、嚴格執(zhí)行公司售后服務和管理制度：
    1、售后服務人員態(tài)度熱情、服務周到、技術(shù)熟練、作風過硬。
    2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規(guī)定之外的費用一律不許收取。
    3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答復。